Política de envíos
Politica de envios
Tan pronto como se confirma su pedido, comenzamos inmediatamente a preparar los productos.
El tiempo promedio de procesamiento es entre 8 y 24 horas.
Tiempo medio de entrega
- Entregas en Portugal continental Suelen tardar entre 8 a 10 días hábiles
- A Madeira y Azores, el plazo estimado es 10 a 12 días hábiles
- En algunos casos, las entregas en Portugal continental pueden ocurrir más rápidamente, dentro 3 a 5 días hábiles
Empresas de transporte
Las entregas se realizan mediante CTT, Torrestir o a través de otro transportista asociado, dependiendo de la disponibilidad y el tipo de envío.
Si su pedido es entregado por TorrestirRecibirás una llamada antes de la entrega, para que el cliente sepa cuándo se realizará y para garantizar que él u otra persona esté disponible para recibir el pedido.
Recoger en tienda CTT
Si el envío se realiza por CTTPodrás recoger tu pedido directamente en una tienda CTT.
Después de recibir el Aviso de entrega En tu buzón de correo, revisa:
- El nombre de la tienda CTT donde debes acudir;
- La fecha y hora a partir de la cual el pedido estará disponible para su recogida (ver información en "se puede recoger en días laborables a partir de").
Para la encuesta, deberá presentar la Aviso de entrega y un documento de identificación oficial, como el Tarjeta ciudadana o Carnet de identidad.
Procesamiento y envío
Hacemos envíos De lunes a sábadodurante todo el año, excepto domingos y festivos.
- Pedidos realizados hasta 10 p. m. de domingo a viernes Se procesan el siguiente día hábil.
- En situaciones específicas, como falta de stock, información incompleta o retrasos administrativos, el envío puede experimentar ligeros retrasos.
- Los pedidos realizados los sábados se enviarán el lunes siguiente o el siguiente día hábil.
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, circunstancias imprevistas fuera de nuestro control pueden causar retrasos.
En situaciones excepcionales el plazo de entrega podrá ampliarse a... dos semanas.
Cuando un pedido contiene varios productos, estos pueden enviarse desde diferentes almacenes, llegar en paquetes separados y en fechas diferentes.
Dirección incorrecta o incompleta
No seremos responsables de direcciones que se completen de forma incorrecta o incompleta al momento de la compra.
En estos casos, la CTT Devuelven el paquete al remitente y se requiere un nuevo pago de envío para reenviarlo.
Destinatario ausente
Asegúrese de que alguien esté disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada.
Tú CTT Se desempeñan hasta dos intentos de entregaSi no hay nadie en la dirección, el paquete se remitirá a la oficina de Correos CTT más cercana, donde deberá ser recogido en un plazo de hasta 6 días consecutivos.
Si el pedido no se recoge en este plazo, el paquete será devuelto al remitente y tendrás que abonar de nuevo el coste del envío para su reenvío.
Toda la información sobre los intentos de entrega y la ubicación de la agencia la puedes encontrar a través de... código de seguimiento proporcionado, en el sitio web oficial del CTT.